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信件内容

姓名: 李*
来信时间: 2019-08-13
是否公开: 公开
信件主题: 秦岭小区物业真的无法无天了吗?真的无视政府管理吗?
信件内容: 秦岭小区祥瑞物业:我们是秦岭小区25号楼的业主,已住五六年了,对小区物业的情况了如指掌。目前铜川市正在创建全国文明城市,秦岭小区被评为全市文明小区,秦岭物业被评为全省优秀物业,但小区的物业服务质量与取得的荣誉极其不符,让人唏嘘,多次反映问题未果。现就25号楼物业管理服务方面存在的问题和业主的诉求反映如下:一、环境卫生问题。这也是作为一个小区最最最重要的一点。我们交的物业费,跟新区所有的小区一样,享受的却是最差的服务,我们25号楼一年的物业费高达上百万,我不知道这些到底是用到哪里去了,要求公开公示物业费。小区到处都是脏乱差,地板一个礼拜不见拖一下、楼道地砖破损不堪不见维修、一楼墙面污秽不堪不贴墙砖、楼层过道到处都是野广告无人问津......面对这样的环境真的是都不好意思把亲朋带到家里来。来过的人都会说,你们小区怎么这么脏!从进小区到进电梯,像是进了贫民区了!这是全省优秀物业应该有的样子吗?这能成为全市文明小区吗? 二、入户电子防盗门问题。自从入住以来,在高层发传单、小偷踩点等行为屡见不鲜,任何人都可以随意进出。这对我们的人身安全造成严重威胁。我们向小区物业反映此事,得到的答复竟然是工程巨大,需要到2019年6月才能完工。可笑至极!不过我们拭目以待这个大工程的完美竣工!三、电梯问题。乘坐小区的电梯,叮叮咣咣、摇摇晃晃,偶尔会停留在半空中、甚至有电梯门夹人现象,更可怕的情况是居然会直接坠落,真是胆战心惊,恳请物业领导能够亲身体验。坐到一半爬楼梯的情况时有发生;电梯经常会停滞在某一层,给我们的解释是风大吹的电梯动不了,这是多么奇葩的理由。找这个问那个,都说电梯是正常年检的,各方面也是合格的,只能说我们是用生命乘坐电梯。大概只有真的发生什么事故了,物业就不再强调你们的电梯没有问题!生命安全重于泰山,谁来负责?四、水电问题。高层几乎每天停电;水质差,流量小,每年都得换一两个水龙头和花洒。特别是近期,每天停电,不分时段,没有原因,就是这么任性,想停就停!我们家电损耗,物业你赔不赔?五五、车辆停放问题。25号楼下车辆随意停放,堵塞楼道进出口和消防通道,甚至个别车辆把单元门堵得严严实实,业主进出都要侧着身子走,一旦发生火灾逃生或者家中有病人需要急救,进出楼门口都是问题;另外,对电动车、摩托车没有规定停放区域,有些业主把电动车、摩托车开进电梯,停放在过道,更有甚者用应急灯的插头给电动车充电,严重影响了楼层的安全,请立即对机动车停放进行统一管理,杜绝此类情况。六、南门饭店和西门火锅烟气排放问题。高层楼下,一股浓浓的火锅味,排气污染,噪音巨大,一单元住户更是深有体会。冬天火锅店排出的水结了冰,住户不注意就容易摔倒。南门饭店小区内侧,臭水从下水井盖里溢出来,看起来异常恶心,物业给我们的回答是火锅店的排气系统完全符合国家标准,请问国家标准是什么?如果符合标准为什么还会法相此类现象?七、态度问题。21世纪讲究的就是服务,现在新区物业的竞争也非常大,但是瑞祥物业工作人员从不正视业主反映的问题,反而说25号楼业主素质差,事多,甚至骂人,这是一个物业工作人员该有的素质吗?你们可以说某个人有问题,难道住在25号楼所有的住户都有问题?对于一楼值班室,值班人员不在,但是里面的小太阳却整整开一天,这些电费也是我们买单,难道你们就可以肆意浪费吗,还有如果小太阳引发火灾谁来负责?我们拿自己的血汗钱买房,按时缴纳物业费,为的是得到更好的服务,但是结果呢?物业当我们是冤大头、倒霉蛋,只会用不卖水不卖电来要挟我们,我们按时交纳了物业费,那你们的服务跟上了吗?务必加强对物业工作人员的素质素养、业务水平等方面的培训,真正做到一个物业该有的样子。当然以上反映的问题只是目前存在的一部分主要问题,在这里就不一一列举了。本次沟通我们是本着解决问题的态度来的,不是无理取闹,希望物业可以正视上述问题,积极解决,还我们业主一个和谐的家园。如果问题一个月内仍然不能得到解决,我们25号楼全体业主只能诉诸其它途径解决。 2019年8月日 业主签名: 李超

回复内容

受理时间: 2019-08-13
办理时间: 2019-08-13
办理部门: 市新区管委会
办理状态: 办理中
办理情况:

网民您好,来信收悉。

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